Widerruf & Rückgabe
Widerrufsrecht für personalisierte 3D-Figuren
Unsere personalisierten 3D-Figuren werden individuell nach den Vorgaben unserer Kunden angefertigt. Hierzu gehören insbesondere Figuren, Büsten oder Modelle, die anhand von Fotos, Beschreibungen oder sonstigen persönlichen Vorgaben erstellt werden.
Für solche individuell angefertigten Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Die Anfertigung erfolgt ausschließlich für den jeweiligen Kunden und die Produkte können nach ihrer Herstellung nicht ohne erheblichen Wertverlust anderweitig verkauft werden.
Bitte prüfen Sie Ihre übermittelten Daten, Fotos und Angaben daher sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Widerrufsrecht für Geschenke- und Standardartikel
Für alle nicht personalisierten und vorgefertigten Produkte aus unserem Sortiment gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder über unser Kontaktformular innerhalb der Widerrufsfrist.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da Sie bis zum Eingang der Ware für einen möglichen Verlust oder eine Beschädigung während des Rücktransports verantwortlich sein können.
Ausnahmen bei Mängeln
Die vorstehenden Regelungen gelten nicht für mangelhafte oder fehlerhaft gelieferte Produkte.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht der bestellten Ware entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Herstellungsbedingte Merkmale und was kein Mangel ist
Unsere Figuren entstehen im 3D-Druckverfahren, bei dem das Modell Schicht für Schicht aufgebaut wird. Dadurch können auf der Oberfläche feine, leicht sichtbare oder fühlbare Schichtlinien entstehen. Das liegt im Wesen dieses Fertigungsverfahrens und ist kein Mangel.
Aus demselben Grund kann die Unterseite einer Figur (z. B. dort, wo während des Drucks Stützstrukturen nötig waren) optisch nicht exakt der sichtbaren Oberseite entsprechen. Auch das ist herstellungsbedingt normal und berechtigt nicht zur Reklamation.
Ebenfalls kein Mangel ist die sogenannte „Naht". Beim 3D-Druck fährt der Druckkopf jede Schicht an einem festen Punkt an und setzt dort auch wieder ab. An dieser Stelle kann eine feine, senkrechte Naht auf der Oberfläche entstehen. Diese Naht lässt sich drucktechnisch nicht vollständig vermeiden und ist ein normales, herstellungsbedingtes Merkmal, kein Reklamationsgrund.
Auch Farbabweichungen zur Darstellung auf der Website sind kein Mangel. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und Fertigungscharge kann die tatsächliche Farbe leicht von der Abbildung auf der Produktseite abweichen. Das berechtigt allein nicht zum Widerruf oder zur Reklamation. Ein Mangel liegt nur dann vor, wenn Ihnen nachweislich eine andere Farbe geliefert wurde, als Sie im Bestellprozess ausgewählt haben (siehe unten).
Ein tatsächlicher Mangel liegt hingegen vor, wenn zum Beispiel
- die Figur beschädigt oder zerbrochen bei Ihnen ankommt,
- wesentliche Teile des Modells fehlen oder deutlich fehlerhaft gedruckt sind,
- eine andere Farbe, Größe oder Ausführung geliefert wurde, als Sie bei der Bestellung ausgewählt haben, wobei das nicht zu verwechseln ist mit einer leichten optischen Abweichung zur Bildschirmdarstellung (siehe oben),
- das Modell bei sachgemäßer Handhabung strukturell instabil ist oder auseinanderfällt, oder
- der Druck erkennbar unvollständig ist (z. B. größere Löcher oder Lücken an Stellen, die geschlossen sein sollten).
In diesen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten selbstverständlich uneingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Reklamationen erreichen Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten.
E-Mail: kontakt@delluxe-druck.de
Kontaktformular: Zum Kontaktformular